車中泊専用カーマットレス【タイラー君ショップ】Q&A -お問い合わせの前にご一読下さい。-

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長らく銀行振込で送料無料とさせて頂いていましたが、2016年4月30日をもって終了させて頂きます。
5月からはHP記載の通り

本州・四国/2,160円(税込)
北海道・九州・沖縄/3,240円(税込)

の一律送料となります。宜しくお願い致します。
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Q:タイラーくん商品を見て是非とも購入したいと思っているのですが、若干価格が高く感じました。フルフラットセットトリプルを7掛け(30% off)で売っていただくことはできませんでしょうか。ご無理なお願いとは存じますが、真剣に購入を検討しておりますので、ご返答いただきたく宜しくお願いします。


ご質問の件ですが、単品販売(http://tyrar.com/cart_sonota.htm)よりセット価格は既に割引していますので お値引きには対応できません。
今後価格改定がないとは言い切れませんが、現状では販売価格の変更予定もございません。

ご希望に副えず申し訳ありませんが、ご検討ください。
Q:眠れなかったら返品OK。完全返金保証とありましたがクレジット決済でも可能でしょうか?返品あり気に聞こえてしまうかもしれませんが私にとっては高い買い物ですし実際に見に行ける距離でもありませんので…。非常に御社の商品に興味を持っておりますがホントに寝心地がいいのかという不安もありますので。回答よろしくお願いします。


ご質問の返品に関してですが、クレジット決済でも返品されましたら決済の取り消し処理をさせていただきます。
(その際、商品の不良ではない限り返送料はお客様負担となります。ご了承ください)
ネットショップの性質上、お近くにお住まいの方にしか実物を試して頂く事ができません。
その為商品代金の後払いや、返品対応で少しでも安心してお買い物して頂けるように配慮しています。
(クレジット決済の場合は送料無料ではありませんが、実際に返品された場合は送料含め全て取り消し処理になりますので、結果片道分はこちらで 負担した事になります)
一応、対応車種で返品されたことは一度もありません(笑)
興味を持って頂けたなら、是非一度試してみてください。

クレジット決済の取り消し処理についてですが、返品商品到着後に手続きします。
その際、カードの締め日などにより処理が間に合わず、一旦引き落としされ翌月にクレジット会社から返金という形になってしまう場合もあるよう です。
締め日などについてはご利用になるカード会社にてご確認ください。

また、返品される商品の状態が著しく悪化している場合などは返品をお受けできない場合もございます。
(常識の範囲内でお試しいただく分には、全く問題なく返品可能です)
Q:配達日、時間指定をしたいのですが・・・?


発送についてのご質問の答えにも書きましたが、発送方法のヤマト便は日時指定ができません。

※時間指定はできないのですが、大きい荷物のためお届け前に配達ドライバーから在宅確認のお電話が入ることが多いようです。
その際にご都合の良い日を伝えていただき、お受け取りください。


※確実に都合のよいときに受け取れるよう、営業所留めでの発送も可能です。
クロネコヤマトホームページにて検索できますので、ご希望の営業所をご指定ください。
(間違いを防ぐため、必ずお客様のご指定営業所をお知らせください)
Q:発送の翌日には手元に届きますか?


商品は梱包後とても大きく、ほとんどのセットが宅急便の規格外のサイズになります。
そのため、発送にはクロネコヤマトのヤマト便を利用しています。
ヤマト便は宅急便サービスのように翌日配達をお約束するものではありませんので、地域によって2日~3日ほどかかる場合もあるようです。
(翌日に配達されることもあります)

お急ぎの場合、「この日までに届くのなら欲しい!」など、ご希望がありましたら一度電話かメールでご確認ください。
配送業者にも確認をしたうえで発送させていただきます。

※確認されずに注文し、「希望の日にちまでに届かなかったから返品する」という場合、返送料はお客様負担になります。ご了承ください。

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